Foire aux Questions

Vos commandes sont traités dans les 24h ouvrées après leurs passage, et nos délais de livraison varient entre 7 et 14 jours ouvrés selon les produits. Vous recevrez un email de confirmation avec toutes les informations dès l'envoi de votre colis.

Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous sera communiqué par email. 

Si le délai estimé est dépassé, contactez notre service client. Nous vérifierons immédiatement l'état de votre expédition et trouverons une solution adaptée : suivi, renvoi, remboursement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Stripe et Paypal.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL qui garantit la confidentialité et la sécurité de vos données.

Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la livraison. Dès réception et vérification, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

Il vous suffit de contacter notre service client via le formulaire ou par email. Nous vous guiderons paw à paw dans la procédure.

Les frais de retours sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Notre service client est disponible par email et via notre formulaire de contact. Nous faisons notre maximum pour répondre sous 24 à 48h.

Tous à fait. Nos fiches produits sont détaillées et nous restons disponible pour vous orienter. N'hésitez pas à nous écrire pour obtenir un conseil personnalisé.